PREGUNTAS FRECUENTES
sobre Gestión de Impagos
Confianza y alcance del servicio
¿Por qué confiar en GRUPO ASSIS?
GRUPO ASSIS es una empresa líder en servicios de recobros y gestión de deudas. Nos hemos dedicado a ayudar a empresas y particulares a recuperar sus activos y facturas impagadas y a gestionar de manera efectiva sus actividades financieras desde el año 2005.
En GRUPO ASSIS, nos dedicamos única y exclusivamente a la gestión de deuda, por ello, somos especialistas en este sector.
Utilizamos tecnología de vanguardia y herramientas innovadoras para optimizar nuestros procesos y maximizar la efectividad de nuestras estrategias de recobro. Nuestro equipo está constantemente actualizado sobre las leyes y regulaciones vigentes en materia de recobros y deudas, lo que nos permite garantizar el cumplimiento normativo en todas nuestras operaciones.
¿Qué importe mínimo de deuda tramita GRUPO ASSIS?
GRUPO ASSIS tramita deudas a partir de 800 euros.
¿Trabajan solo con empresas o también con particulares?
Trabajamos tanto con empresas como con particulares. Cualquier persona o entidad que tenga una deuda pendiente puede confiar en Grupo ASSIS para su gestión.
¿Grupo ASSIS compra deudas o solo gestiona su cobro?
GRUPO ASSIS no compra deuda. Nuestro trabajo consiste exclusivamente en gestionar y recuperar los impagos de nuestros clientes, tanto en la fase amistosa como en la judicial.
Costes y condiciones económicas
¿El 8% es el único coste del servicio?
No. Nuestros honorarios parten desde el 8% y se aplican únicamente en la fase amistosa, es decir, en casos de deuda nacional en los que gestionamos el cobro sin necesidad de acudir a los tribunales.
En caso de que el expediente deba pasar a la vía judicial, existen costes adicionales que dependen del caso concreto (importe reclamado, localización del deudor, complejidad del proceso, etc.).
Si decidís continuar con la vía judicial, uno de nuestros gestores os informará previamente de las condiciones y costes antes de iniciar cualquier acción.
¿Cuánto cuesta el procedimiento?
El coste del procedimiento va en función del producto contratado y del importe de la deuda.
Por otro lado, hay tarifas y productos especiales para clientes con más de un expediente.
¿Qué porcentaje de éxito hay?
Actualmente, GRUPO ASSIS tiene un 94% de sentencias favorables. Somos muy estrictos a la hora de aceptar un expediente. Solo lo captamos si vemos posibilidades reales de sentencia favorable. Por ello, el porcentaje de éxito es tan elevado.
¿Qué sucede si se pierde el caso?
GRUPO ASSIS dispone de una garantía de reembolso, que, en caso de haberla contratado, se abona prácticamente la totalidad de los costes pagados por el cliente.
Plazos y requisitos
¿Cuánto tarda el proceso de recobro?
El plazo depende del tipo de expediente y de las circunstancias de cada caso. En algunos procedimientos la recuperación de la deuda puede lograrse en pocos días, mientras que en otros puede requerir más tiempo.
¿Qué documentación necesito aportar para iniciar la reclamación?
Es necesario contar con las facturas impagadas y, en caso de existir, contratos u otros documentos relacionados con la deuda. En determinadas ocasiones, puede solicitarse documentación adicional para reforzar la reclamación.
Proceso de trabajo
¿El servicio incluye gestiones amistosas antes de ir a juicio?
Sí. De hecho, la legislación obliga a agotar la vía amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. Grupo ASSIS siempre intenta resolver los casos por esta vía, facilitando acuerdos rápidos y evitando costes adicionales.
¿Qué diferencia hay entre el procedimiento amistoso y el judicial?
El procedimiento amistoso se centra en recuperar la deuda mediante comunicaciones, negociaciones y acuerdos extrajudiciales, sin necesidad de acudir a los tribunales.
En cambio, el procedimiento judicial implica presentar una demanda y dejar la resolución en manos de un juez, lo que suele prolongar los plazos y generar costes adicionales.
¿Para recuperar mi deuda, debo reclamar judicialmente?
GRUPO ASSIS contacta siempre con el deudor con el objetivo de recuperar la deuda amistosamente. En caso de no lograr el objetivo, se procede a reclamar judicialmente. En este punto, un gestor de GRUPO ASSIS, se pone en contacto contigo para analizar cuál es el siguiente paso a realizar y formalizar una propuesta que se adapte a tus necesidades.
¿Qué tipo de procedimiento debo solicitar?
GRUPO ASSIS te asesorará para que elijas el tipo de procedimiento que mejor se adapta a tus necesidades. Dependiendo del caso, se decidirá cuál es el más oportuno para ganar el expediente.
Casos especiales
¿Qué ocurre si el deudor se declara insolvente?
Antes de iniciar cualquier acción, Grupo ASSIS realiza informes de solvencia de cada deudor. Con base en esos informes, se asesora al cliente sobre la viabilidad del cobro y se informa de manera clara y transparente de las posibilidades reales de recuperación.
¿Puedo reclamar varias deudas a la vez?
Sí, es totalmente posible y, de hecho, es un caso muy habitual. Se pueden agrupar varias reclamaciones de un mismo cliente contra uno o varios deudores.
¿Se puede reclamar una deuda de un deudor extranjero?
Podemos reclamar una deuda siempre y cuando el deudor resida en Alemania, Argentina, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Chile, Chipre, Colombia, Costa Rica, Croacia, Ecuador, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Francia, Georgia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Kazajistán, Letonia, Lituania, México, Moldavia, Panamá, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rep. Checa, R. Dominicana, Rumanía, Rusia, Serbia, Suiza, Tayikistán, Turkmenistán, Turquía, Uruguay o Uzbekistán.
Privacidad y garantías
¿Qué garantías tengo de que mi expediente será tratado de forma confidencial?
En GRUPO ASSIS cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto significa que toda la información y documentación aportada por el cliente se trata con la máxima confidencialidad, se utiliza únicamente para la gestión del expediente y nunca se comparte con terceros sin autorización. Además, contamos con protocolos de seguridad interna que garantizan la protección de los datos en todo momento.
Seguimiento y comunicación
¿Cómo se me notifican los avances en mi caso?
El cliente recibe información puntual cada vez que se produce un avance en su expediente. Además, siempre que lo desee puede ponerse en contacto con nuestro equipo para resolver dudas o solicitar actualizaciones en tiempo real.
¿Puedo estar informado sobre el estado de mi expediente?
GRUPO ASSIS dispone de un portal de ÁREA CLIENTE, donde puedes acceder a través de la web y ver en todo momento el estado de tu expediente. Además, podrás realizar consultas y subir archivos (facturas, documentos o imágenes).
¿Puedo reservar una reunión con GRUPO ASSIS en caso de duda?
En GRUPO ASSIS, entendemos tus dudas sobre la gestión de impagos. Las visitas presenciales siguen siendo esenciales para ofrecer un servicio personalizado. Si no puedes acudir a nuestra oficina, también estamos disponibles a través de nuestro módulo online o por teléfono para resolver cualquier inquietud.
Contáctanos para más información sobre cómo podemos ayudarte en la gestión de impagos.
Relación con el deudor
¿Puedo seguir trabajando con el deudor si quiero mantener la relación comercial?
Sí. En GRUPO ASSIS entendemos que, en muchos casos, los clientes desean mantener la relación con sus deudores. Por ello, trabajamos de forma profesional y mediadora, buscando siempre recuperar la deuda sin deteriorar los vínculos comerciales existentes.
