Servicios de Recuperación de Deudas
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Recuperación de deudas e impagos para empresas y particulares
En ASSIS ayudamos a empresas, autónomos y particulares a recuperar deudas pendientes mediante una gestión profesional adaptada a cada caso. Analizamos la situación del impago y determinamos la estrategia de recobro más adecuada, comenzando siempre que sea posible por una negociación amistosa con el deudor.
Nuestro servicio de recuperación de deudas cubre todo el proceso, desde el estudio inicial y la reclamación extrajudicial hasta la posible vía judicial cuando las gestiones amistosas no permiten alcanzar una solución.
Nos encargamos del seguimiento del expediente para que no tengas que dedicar tiempo y recursos a reclamar continuamente las cantidades pendientes.
¿Cómo funciona nuestro servicio de recuperación de deudas?
Cada deuda requiere un análisis individual. No es lo mismo reclamar una factura recientemente vencida que gestionar un impago que lleva meses sin resolverse o un deudor que ha dejado de responder.
Por eso, nuestro proceso de recuperación comienza analizando aspectos como:
- El importe de la deuda.
- La antigüedad del impago.
- Las facturas pendientes.
- Los contratos, pedidos o albaranes disponibles.
- Las comunicaciones mantenidas con el deudor.
- Las reclamaciones realizadas anteriormente.
- La situación y solvencia del deudor.
A partir de esta información establecemos la estrategia más adecuada para intentar recuperar las cantidades pendientes.
La gestión puede desarrollarse mediante dos grandes vías: recuperación amistosa de la deuda y, cuando resulte necesario y viable, reclamación judicial.
Amistoso
Inicio de la reclamación ▼
Envío de Documentación ▼
Primeras Acciones ▼
Contacto con el Deudor ▼
Negociación de Soluciones ▼
Resolución y Cierre ▼
Inicio de la reclamación ▼
- Introduce los detalles de la factura pendiente y la información correspondiente del deudor.
Envío de Documentación ▼
- Adjunta facturas y comunicaciones previas. Evaluamos tu información para determinar la viabilidad de cobro.
Primeras Acciones ▼
- Enviamos al deudor una comunicación formal a través del MASC (Mecanismo Alternativo de Solución de Conflictos), gestionada por un mediador profesional, con acuse de recibo, solicitando el pago y deteniendo la prescripción de la deuda.
Contacto con el Deudor ▼
- Nos ponemos en contacto con el deudor por diferentes medios para reclamar la deuda.
Negociación de Soluciones ▼
- Proponemos alternativas, documentamos y formalizamos el acuerdo alcanzado.
Resolución y Cierre ▼
- Recuperamos la deuda o solucionamos el problema y cerramos el caso.
Recuperación amistosa de deudas: intentar cobrar antes de acudir a los tribunales
La recuperación amistosa es normalmente el primer paso para reclamar una deuda.
El objetivo es contactar con el deudor, conocer la situación que ha provocado el impago y alcanzar una solución que permita recuperar el dinero pendiente sin necesidad de iniciar directamente un procedimiento judicial.
Durante esta fase pueden plantearse diferentes alternativas dependiendo de las circunstancias del expediente y de la voluntad de pago del deudor.
Una gestión profesional permite además realizar un seguimiento constante de las comunicaciones y de los compromisos de pago alcanzados.
Para el acreedor, externalizar esta gestión evita tener que realizar continuamente llamadas, enviar recordatorios o perseguir personalmente las facturas vencidas.
Judicial
Evaluación de Viabilidad ▼
Inicio del Mandato Judicial ▼
Procedimiento Judicial ▼
Resolución y Ejecución ▼
Evaluación de Viabilidad ▼
- Antes de proceder judicialmente, se realiza un análisis exhaustivo para evaluar la viabilidad del proceso judicial.
- Se formaliza una propuesta que se adapta a las necesidades del cliente, considerando las particularidades del caso.
Inicio del Mandato Judicial ▼
- Se recopila y presenta la documentación necesaria ante los tribunales.
- Incluye el certificado de contenido con aviso de entrega, lo que garantiza que se ha comunicado al deudor el inicio del proceso.
Procedimiento Judicial ▼
- Dependiendo del servicio contratado, se ofrece un mandato integral, que incluye todos los recursos judiciales necesarios, o un mandato parcial con cobertura básica.
- ASSIS proporciona representación legal en el tribunal, defendiendo los intereses del cliente en cada etapa del juicio.
Resolución y Ejecución ▼
- Se trabaja para obtener una sentencia favorable. ASSIS reporta un alto porcentaje de éxito en sus casos judiciales.
- Tras la sentencia, se procede a la ejecución para asegurar el cobro efectivo de la deuda.
Recuperación judicial de deudas
Cuando las gestiones amistosas no permiten recuperar la deuda, puede ser necesario estudiar otras alternativas.
En esta fase es fundamental analizar previamente la documentación disponible, las características de la deuda y la viabilidad del procedimiento antes de iniciar una reclamación judicial.
ASSIS cuenta con servicios jurídicos especializados en reclamación de impagos para acompañar al cliente durante las diferentes fases del proceso cuando resulta necesario acudir a esta vía.
El objetivo es que la recuperación de la deuda tenga continuidad: desde las primeras gestiones extrajudiciales hasta las posibles acciones judiciales si el expediente lo requiere.
Servicios Complementarios
Recuperación de facturas impagadas
Una factura vencida que continúa sin pagarse puede convertirse en un problema de liquidez para cualquier empresa.
Cuando los recordatorios habituales dejan de funcionar, iniciar una gestión profesional de recuperación de facturas impagadas permite intensificar la reclamación y mantener un seguimiento sistemático del deudor.
ASSIS puede gestionar tanto una factura concreta como varias facturas pendientes de un mismo cliente o una cartera con diferentes deudores.
Para analizar una factura impagada es conveniente disponer, siempre que existan, de documentos como:
- Factura emitida.
- Pedido o presupuesto aceptado.
- Contrato.
- Albarán o justificante de entrega.
- Correos electrónicos con el cliente.
- Comunicaciones de reclamación anteriores.
- Otra documentación relacionada con la operación.
Nuestro equipo revisa la información disponible para estudiar la situación y determinar cómo abordar la recuperación.
¿Tienes una factura que tu cliente no paga?
Recuperación de deudas entre empresas
Los impagos entre empresas pueden afectar directamente al flujo de caja y obligar al acreedor a dedicar recursos internos a reclamar cantidades que ya deberían haberse cobrado.
En una relación B2B pueden existir diferentes situaciones: una factura vencida, varias facturas pendientes, incumplimientos de acuerdos de pago o deudas comerciales acumuladas durante meses.
ASSIS gestiona la recuperación de deudas comerciales mediante una estrategia adaptada a las características de cada expediente.
El objetivo es conseguir que la empresa acreedora pueda seguir centrada en su actividad mientras un equipo especializado se ocupa de gestionar el recobro.
¿Cuándo conviene externalizar la recuperación de una deuda?
Muchas empresas intentan gestionar inicialmente los impagos desde sus departamentos de administración o contabilidad.
El problema aparece cuando una factura requiere numerosas llamadas, correos, recordatorios y negociaciones que terminan consumiendo más recursos de los previstos.
Externalizar la recuperación puede resultar especialmente útil cuando:
- La factura ha vencido y el cliente continúa sin pagar.
- El deudor ha dejado de responder.
- Se incumplen reiteradamente las fechas de pago acordadas.
- Existen varias facturas vencidas.
- Hay diferentes clientes morosos.
- El personal administrativo dedica demasiado tiempo a reclamar pagos.
- La deuda empieza a afectar a la tesorería.
- Las reclamaciones realizadas internamente no están dando resultado.
En estas situaciones, trasladar la gestión a especialistas permite sistematizar el proceso y mantener un seguimiento continuado del expediente.
¿Por qué confiar la recuperación de una deuda a ASSIS?
Gestionar una deuda requiere mucho más que realizar una llamada al cliente.
Es necesario conocer el expediente, disponer de la documentación adecuada, realizar un seguimiento de las comunicaciones y adaptar la estrategia según la respuesta del deudor.
ASSIS concentra la gestión del expediente para acompañar al cliente durante las diferentes fases de recuperación.
Esto permite:
- Externalizar la gestión del impago.
- Reducir la carga administrativa interna.
- Realizar un seguimiento continuado.
- Profesionalizar la comunicación con el deudor.
- Centralizar la documentación del expediente.
- Combinar recuperación amistosa y servicios jurídicos cuando resulte necesario.
